Votre relation client augmentée

Deskea est la solution d’IA omnicanal qui renforce vos équipes opérationnelles en simplifiant la gestion des conversations : de leur traitement à l’évaluation de l’expérience client.

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Téléphonie Cloud

Case et Ticket Management

Assistant virtuel

Quality Monitoring Automatisé

Capture multimédia

Numérisation intelligente

Satisfaction client

Reporting automatisé

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Pour votre marque et vos clients

Rationalisez vos opérations et améliorez l'expérience client

Nous vous aidons à redéfinir l'efficacité opérationnelle de votre service client tout en créant de nouvelles opportunités de satisfaire vos clients.

Expérience client multicanale unifiée

Efficacité opérationnelle et réduction des coûts

Engagement renforcé grâce à l’IA

Agilité et flexibilité à vos besoins opérationnels

Minimisez vos coûts et maximisez votre efficacité. Sans oublier vos clients.

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Une suite logicielle, des possibilités infinies.

Répondez à tous les enjeux opérationnels de la relation client

Deskea offre une couverture complète de tous les aspects de la gestion conversationnelle pour les entreprises.   

Éliminez le besoin de solutions multiples.

Contact

Téléphonie Cloud

Solution de téléphonie d’entreprise boostée à l’IA pour piloter vos appels entrants et sortants.

Distribution intelligente des appels entrants et sortants

Routage des appels par compétences

Synthèse des appels grâce à l'IA

Gestion des campagnes autonome

Case

Case et Ticket Management

Solution de Case Management omnicanal et personnalisable adaptée à vos parcours clients.

Gestion collaborative

Intégration de l'ensemble de vos canaux

Entièrement personnalisable à vos opérations

Tableaux de bord en temps réel

Assist

Assistant virtuel

Solution d’appui rédactionnel équipée d’un assistant virtuel relié à vos connaissances métier.

Correction

Reformulation

Traduction

Synthèse

Chatbot

Découvrir Deskea Assist

Evaluate

Quality Monitoring Automatisé

Solution de Quality Monitoring Automatisé innovante pour le pilotage et l'amélioration continue.

Analyse des appels et des emails en temps réel

Évaluation du sentiment

Grilles d’évaluation personnalisables

Tableaux de bord croisés détaillés

Multicanal

Découvrir Deskea Evaluate

Capture

Capture multimédia

Solution de capture multimédia pour échanger tout type de document à partir d’un simple SMS.

Capture de données multiformes : texte, son, image et vidéo.

Partage d’écran

Accessible à partir d’un mobile sans installation côté client

Vision

Numérisation intelligente

Solution d’OCR performante pour numériser vos documents et industrialiser votre back-office.

IA de reconnaissance automatique de format structuré

Intégration en temps réel dans vos systèmes tiers

Feedback

Satisfaction client

Solution complète de collecte, d'analyse et de mesure de la satisfaction client multicanal.

Gestion et création des questionnaires

Personnalisation du mode de déclenchement

Suivi en temps réel de vos indicateurs

Analyse de sentiment des verbatim

Report

Reporting automatisé

Solution d’aide à la décision pour créer des tableaux de bords personnalisés à vos KPI.

Accessible en temps réel

Rapports dynamiques et interactifs

Personnalisation complète à vos indicateurs

Planification des envois automatique

Des possibilités infinies pour augmenter votre relation client.

TOUT COMMENCE PAR UNE CONVERSATION

Franchissez un pas de plus vers l'excellence conversationnelle

Découvrez Deskea, la solution d'IA omnicanal qui met l'innovation au cœur de vos opérations.

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