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Pourquoi Deskea ?
Solutions
ASSIST
Assistant rédactionnel et chatbot personnalisé
EVALUATE
Quality Monitoring et qualifications automatisés
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Votre relation client
augmentée
Deskea est
la solution d’IA omnicanal qui renforce vos équipes opérationnelles en simplifiant la gestion des conversations
: de leur traitement à l’évaluation de l’expérience client.
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Téléphonie Cloud
Case et Ticket Management
Assistant virtuel
Quality Monitoring Automatisé
Capture multimédia
Numérisation intelligente
Satisfaction client
Reporting automatisé
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Pour votre marque et vos clients
Rationalisez vos opérations et améliorez l'expérience client
Nous vous aidons à redéfinir l'efficacité opérationnelle de votre service client tout en créant de nouvelles opportunités de satisfaire vos clients.
Expérience client multicanale unifiée
Efficacité opérationnelle et réduction des coûts
Engagement renforcé grâce à l’IA
Agilité et flexibilité à vos besoins opérationnels
Minimisez vos coûts et maximisez votre efficacité. Sans oublier vos clients.
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Une suite logicielle, des possibilités infinies.
Répondez à tous les enjeux opérationnels de la relation client
Deskea offre une couverture complète de tous les aspects de la gestion conversationnelle pour les entreprises.
Éliminez le besoin de solutions multiples
.
Contact
Téléphonie Cloud
Solution de téléphonie d’entreprise boostée à l’IA pour piloter vos appels entrants et sortants.
Distribution intelligente des appels entrants et sortants
Routage des appels par compétences
Synthèse des appels grâce à l'IA
Gestion des campagnes autonome
Case
Case et Ticket Management
Solution de Case Management omnicanal et personnalisable adaptée à vos parcours clients.
Gestion collaborative
Intégration de l'ensemble de vos canaux
Entièrement personnalisable à vos opérations
Tableaux de bord en temps réel
Assist
Assistant virtuel
Solution d’appui rédactionnel équipée d’un assistant virtuel relié à vos connaissances métier.
Correction
Reformulation
Traduction
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Chatbot
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Evaluate
Quality Monitoring Automatisé
Solution de Quality Monitoring Automatisé innovante pour le pilotage et l'amélioration continue.
Analyse des appels et des emails en temps réel
Évaluation du sentiment
Grilles d’évaluation personnalisables
Tableaux de bord croisés détaillés
Multicanal
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Capture
Capture multimédia
Solution de capture multimédia pour échanger tout type de document à partir d’un simple SMS.
Capture de données multiformes : texte, son, image et vidéo.
Partage d’écran
Accessible à partir d’un mobile sans installation côté client
Vision
Numérisation intelligente
Solution d’OCR performante pour numériser vos documents et industrialiser votre back-office.
IA de reconnaissance automatique de format structuré
Intégration en temps réel dans vos systèmes tiers
Feedback
Satisfaction client
Solution complète de collecte, d'analyse et de mesure de la satisfaction client multicanal.
Gestion et création des questionnaires
Personnalisation du mode de déclenchement
Suivi en temps réel de vos indicateurs
Analyse de sentiment des verbatim
Report
Reporting automatisé
Solution d’aide à la décision pour créer des tableaux de bords personnalisés à vos KPI.
Accessible en temps réel
Rapports dynamiques et interactifs
Personnalisation complète à vos indicateurs
Planification des envois automatique
Des possibilités infinies pour
augmenter votre relation client
.
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Découvrez Deskea, la solution d'IA omnicanal qui met l'innovation au cœur de vos opérations.
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Deskea est une suite logicielle complète développée pour répondre aux enjeux opérationnels de la relation client.
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